機器の問題に専門家がいち早く対応

Agilent CrossLab Virtual Tech Support では、電話、ビデオ通話、Agilent CrossLab Virtual Assist など、各ケースに最適なツールを使用して、技術サポートをアジレントの専門家からリアルタイムで直接受けられます。 

Virtual Tech Support なら、次のようなことがこれまで以上に簡単に実現します。

• 短時間で分析を再開：多くの問題をリモートから数分で解決できます。オンサイト訪問を待つ必要はありません。
• ダウンタイムと管理コストを大幅に削減：アジレントエキスパートのオンサイト訪問を待つ必要がなく、オフサイト修理のために機器を発送する費用や手間も発生しません。
• オンサイトサービスの効率を最大化：より高精度の診断をリモートで行えるため、アジレントの専門家が適切な部品を選択でき、初回の訪問での問題解決が可能になります。
• 簡単な問題を自分で確実に解決：アジレント専門家の「目と耳」を利用することで、トラブルシューティング能力の向上に役立てられます。
• ラボの環境への負荷を低減：オンサイト訪問を設定する前に、リモートチャネルで問題のトラブルシューティングができるため、不要な出張や機器の発送を回避でき、二酸化炭素排出の削減にもなります。

Agilent CrossLab サービスプランや保証で機器をカバーしていますか。次回、アジレントにトラブルシューティングのサポートをご依頼の際は、Virtual Tech Support をご利用ください。