CrossLab サービスが特別な理由
- エンジニアの平均の機器修理経験は 10 年間
- 96 %の部品が即時手配可能
- 全世界の物流センターで揃う部品数は数百万種類
- 初回訪問で修理が終わる割合は 85%
- 技術スタッフへのトレーニング日数 30,000 日
- 全世界のフィールドサービスエンジニア数 1,850 人超
- 対応可能な技術プラットフォーム 50 以上
ラボのニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズすることで、機器の修理やダウンタイムに伴う費用を抑えていただくことが可能です。
ご使用の機器で想定外のダウンタイムが発生すると、大きな費用負担となる場合があります。Agilent CrossLab サービスプランが重要な役割を担います。サービスプランの利点は次のとおりです。
また、オンデマンドの点検サービスは、プラン加入にかかわらずご利用いただくことができます。
以下の Agilent CrossLab サービスプランは、機器メーカーを問わず、すべての主要分光分析計、LC、GC、MS モデルに対応しています。
ダウンタイムを限りなくゼロに近づける最優先サービスです
シルバープランのサービスに加え、翌営業日の対応、お客様サイトでの部品管理、年中無休の電話受付、お客様専任のサービスエンジニアなどの優先サービスがご利用いただけます。
最高のコスト効率で生産性を守ります
ブロンズプランのサービスに加え、年 1 回の点検サービス、オプションのコンプライアンスサービスなど、ラボの運営に役立つ付加サービスをご利用いただくことができます。
低コスト修理サービス
幅広いメーカー機器を対象とした総合的なオンサイト修理サービスを、年間定額料金でご利用いただけます。
迅速で信頼の置けるサービスをご希望ですか？アジレントには、全世界で 1,850 人を超えるフィールドサービスエンジニアがいます。
ラボのニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズすることで、機器の修理やダウンタイムに伴う費用を抑えていただくことが可能です。
メーカーを問わず、Agilent サービスプランの対象機器を修理できなかった場合は、同等の Agilent 製機器との無償交換をさせていただきます。
