Agilent CrossLab | From Insight to Outcome

Modulo di Registrazione Richiesta di Assistenza Online

Questo modulo online è destinato all’utilizzo da parte dei clienti per richiedere una nuova Chiamata di Assistenza (Richiesta di Servizio). Per richieste urgenti, per richieste riguardanti la manutenzione preventiva o per cancellare la Richiesta di Assistenza, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti Agilent al numero:

Italy - 800 012 575

Per richiedere supporto riguardo Strumenti da Vuoto (non correlati a detector di massa), Spettroscopia Raman, Citometria di flusso e Sicurezza Areoportuale/Rilevatori Chimici Portatili, è possibile trovare i contatti al seguente link: Contact Us | Agilent

Nel caso in cui non abbiate alcun contratto di assistenza in essere con Agilent è possibile richiedere una quotazione utilizzando questo link: On Demand Repair Quote.

Potrete trovare delle risorse a disposizione degli utenti sui nostri canali ufficiali selezionando i seguenti link: Agilent Community, Agilent Knowledge Portal or Agilent Education/University.

Vi ricordiamo che i dati raccolti saranno utilizzati al solo scopo di agevolare la risoluzione della Chiamata di Assistenza.

Informazioni tecniche e dettagli riguardo l’assistenza e/o l’errore rilevato

* Campo obbligatorio
Per richieste software riportare il nome (es. OpenLab CDS, MassHunter). Per reagenti di genomica, riportare il nome del kit ed il part number (es. Brilliant Multiplex QPCR Master Mix - 600553).
Se la richiesta riguarda un software, riportare la revisione, se nota (es C.01.01). Se la richiesta riguarda reagenti per genomica, riportare il numero di lotto.
e.g ICPMS, LC, QPCR
Vi preghiamo di fornire quante più informazioni possible, ciò potrà aiutarci a ridurre i poteziali ritardi.
Più dettagli verranno forniti, più facilmente potremo identificare la componente/strategia corretta per risolvere il problema. Questo ci permetterà di ridurre il tempo di inattività dello.

Informazioni Cliente – I contatti dovrebbero far riferimento all’utilizzatore dello strumento

L’inserimento di un contatto alternativo può facilitarci ad entrare in contatto con voi.
(es. cellulare/laboratorio)
(es. cellulare/laboratorio)

Informazioni Cliente – Utilizzate ai fini della pianifica

(non compilare se coincidono con l’utilizzatore dello strumento)
(es. cellulare/laboratorio)

Ubicazione dello strumento