Agilent CrossLab | From Insight to Outcome

Formulaire de demande de service en ligne

Ce formulaire de renseignement est destiné à tout utilisateur souhaitant réaliser une nouvelle demande support.

Pour toute demande urgente, suivi de dossier en cours, maintenance préventive ou annulation de dossier déjà ouvert, veuillez contacter directement notre centre d’appel au numéro suivant :

France - 0810 446 446 (0,06 €/min)

Pour toute demande de support concernant les produits du vide (non liés à nos détecteurs MS), Spectroscopie Raman, ACEA, Pathologie, Cytométrie de Flux et Airport Security/Handheld Chemical Detection, vous trouverez vos contacts sur le lien suivant : Contact Us | Agilent

Si vous n’avez pas de contrat de support en cours avec Agilent vous pouvez demander votre devis de réparation en ligne sur notre site On Demand Repair Quote.

Vous pouvez également trouver de l’aide en ligne via nos sites : Agilent Community, Agilent Knowledge Portal ou Agilent Education/University.

Veuillez noter que les informations recueillies ci-dessous seront uniquement utilisées pour faciliter la prise en charge de votre demande.

Informations techniques – Service demandé

*Ce champ est obligatoire
Si votre demande concerne un logiciel, entrez le nom du logiciel. Pour les réactifs génomiques, entrez le nom du kit et son numéro de produit.
Si votre demande concerne un logiciel, entrez sa révision si elle est connue (C.01.10 par exemple). Si votre demande concerne des réactifs génomiques, entrez le numéro de lot.
p.ex. ICPMS, LC, qPCR
Fournissez svp autant d’informations que possible, afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
Le détail de ces informations nous aidera à mieux identifier le plan d’action ou les pièces nécessaires à votre dépannage et ainsi à minimiser le temps d’immobilisation de votre instrument.

Informations client – Utilisateur de l’équipement

Les contacts additionnels nous permettent de vous contacter plus rapidement en cas d’absence

Information client – Pour la planification

(laissez vide si identique à l’utilisateur de l’équipement)

Localisation de l’instrument