Agilent CrossLab | From Insight to Outcome

Tukipyynnön lähettäminen verkossa

Tämä lomake on tarkoitettu uuden tukipyynnön (Service Request) tekemiseen. Olemassa olevaan tukipyyntöön, töiden aikatauluttamiseen tai hyvin kiireiseen uuteen ongelmaan liittyen soitathan asiakaspalveluun suoraan:

Suomen asiakaspalvelu – 010 855 2465

Vakuumituotteiden, Raman-spektroskopian, ACEAn, patologian, soluanalysaattoreiden sekä lentokenttien laitteiston tukipyynnöissä otathan yhteyttä suoraan oikeaan tiimiin, osoitteet löytyvät Contact Us -sivulta:

Contact Us | Agilent

Jos laitteellasi ei ole huoltosopimusta, voit myös pyytää suoraan korjaustarjousta: On Demand Repair Quote.

Meillä on myös kattavasti artikkeleita ja videoita itsenäiseen vikaselvitykseen ja laitehuoltoon liittyen: Agilent Community, Agilent Knowledge Portal tai Agilent Education/University.

Käytämme keräämäämme tietoa ainoastaan tukipyynnön käsittelyssä.

Viestinnän kieli

Tekniset tiedot tukipyyntöä varten

* Tämä kenttä vaaditaan
Ohjemiston tukipyynnöissä ohjelmiston nimi (esim. OpenLab CDS, MassHunter). Genomiikan tuotteiden pyynnöissä kitin nimi ja osanumero (esim. Brilliant Multiplex QPCR Master Mix - 600553).
• Ohjelmiston tukipyynnöissä versionumero (esim. C.01.09) Genomiikan tukipyynnöissä lot-numero.
Esim. ICPMS, LC, QPCR
Kerrothan tapauksesta tai ongelmasta selkeästi ja yksityiskohtaisesti, niin käsittely nopeutuu.
Tehdyt vianselvitys- ja huoltotoimet mahdollisimman yksityiskohtaisesti

Asiakastiedot – Henkilön tulisi olla laitteen käyttäjä

Vaihtoehtoiset yhteystiedot helpottavat tavoittamista
esim. laboratorio, pöytäpuhelin
esim. laboratorio, pöytäpuhelin

Asiakastiedot aikataulutusta varten (jätä tyhjäksi, jos sama kuin pääkäyttäjä)

esim. laboratorio, pöytäpuhelin

Laitteen sijainti