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Formulario Online para Solicitud de Servicio (Online Service Request)

Este formulario está pensado y dirigido para aquellos clientes que deseen realizar vía online una solicitud de consulta o servicio (Service Request). Para peticiones urgentes, actualización del estado de una incidencia, mantenimiento preventivo o cancelación de una petición de servicio o incidencia ya existente, por favor contacte con:

España - 901 11 68 90

Para soporte de Productos del Grupo de Vacío (no relacionados con MS), Espectroscopía Raman, ACEA, Patología, Citometría de Flujo, Detección química manual y para Seguridad de Aeropuertos, puede encontrar los detalles de contacto en el link a continuación: Contact Us | Agilent

Si no dispone de un contrato de mantenimiento con Agilent, puede solicitar un presupuesto On Demand Repair Quote.

También puede encontrar recursos de ayuda en Agilent Community, Agilent Knowledge Portal o Agilent Education/University.

Por favor, tenga que cuenta que la información recogida se utilizará únicamente para facilitar el proceso de su solicitud de servicio o incidencia.

Detalles para el Servicio Técnico

* Este campo es obligatorio
Para Software, introduzca su nombre (por ejemplo:, MassHunter). Para reactivos de genómica, introduzca el nombre del kit y referencia (por ejemplo, Brilliant Multiplex QPCR Master Mix - 600553).
Para peticiones de servicio de Software, introduzca la versión si la conoce (por ejemplo: C.01.01). Para reactivos de genómica, introduzca el número de lote.
e.g ICPMS, LC, QPCR
Por favor, facilite el máximo detalle posible. Esto ayudará a minimizar potenciales retrasos.
Pasos ya realizados-Diagnóstico ya realizado* Cuanto más detalle pueda darnos, más posibilidad tenemos de identificar las piezas adecuadas y acción necesaria, minimizando así su tiempo de parada.

Información del cliente – Por favor, indique los datos de contacto del usuario del equipo

Un usuario alternativo puede facilitarnos el contacto
Ej. móvil/laboratorio
Ej. móvil/laboratorio

Información del cliente – Para fines de planificación

(dejar en blanco si son los mismos que los datos del usuario)
Ej. móvil/laboratorio

Ubicación del equipo